Política de devolução

Caso você não esteja totalmente satisfeito com uma compra, talvez seja possível devolver o item e obter um reembolso. Você tem 14 dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução.

Para devolver um item, entre em contato através do nosso Whatsapp (51) 98030.2873, de segunda a sexta das 9h às 18h ou aos sábados das 9h às 12h, horário de Brasília. Não nos responsabilizamos pelos custos de envio.

Métodos de reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados. O reembolso será emitido depois que o pacote for recebido pela equipe da AG. A forma de processamento do reembolso dependerá do método de pagamento original ou de algum acordo feito de ambas partes através do contato no Whatsapp.

Itens incorretos ou danificados

Se você receber um produto errado ou que tenha sido danificado durante o transporte, através do nosso Whatsapp (51) 98030.2873, de segunda a sexta das 9h às 18h ou aos sábados das 9h às 12h, horário de Brasília.

Garantia 

Todas as peças fabricadas pela AG Cutelaria possuem garantia vitalícia. Qualquer dano ou defeito derivado da fabricação entram na garantia, as peças são avaliadas pelos cuteleiros através de fotos/vídeos ou quando a peça é recebida. Não nos responsabilizados por avarias decorrentes de um mau uso. A nossa garantia também cobre a manutenção das peças, tais como: afiação e polimento geral.
Essas informações constam no nosso folder encaminhado junto com as peças adquiridas. Dúvidas entrem em contato através do Whatsapp (51) 98030.2873.